代訂搶票服務條款

最後更新日期：2025年12月8日

歡迎您使用我們的專業代訂搶票服務。為了保障您的權益，請在提交申請前，詳細閱讀並充分理解以下所有服務條款。當您提交申請表單並勾選「我已閱讀並同意服務條款」時，即表示您已完全同意本條款的所有內容。

一、服務定義

本服務是由我們接受您的委託，利用專業技術與經驗，在您指定的售票平台（如 Melon Ticket）上，為您嘗試購買指定活動的門票。本質上，這是一項「代理執行」服務，我們扮演的是您的「搶票助手」。

二、服務費用

1. 服務費（代搶費）： 此為我們提供專業服務所收取的勞務費用，與門票本身的價格無關。服務費的具體金額將在您提交申請後，由我們的客服人員與您確認。
2. 門票費用： 門票的實際價格由官方售票平台決定，我們將依實際票價向您請款。
3. 付款流程： 我們將在確認您的需求後，提供詳細的付款指引。通常需要您預先支付服務費與門票費用總額，以便我們能順利進行搶票操作。

三、成功與失敗處理流程

• 搶票成功：
  • 我們將在第一時間透過您提供的電子郵件或聯絡方式通知您。
  • 我們將向您交付門票的相關憑證（如訂單截圖、取票資訊等）。
  • 交易完成，已支付的服務費與門票費用將不予退還。
• 搶票失敗：
  • 若我們未能為您成功購得任何一張門票，我們將在官方售票結束後的24小時內通知您。
  • 我們將會 全額退還您已支付的所有款項（包含服務費與門票預付款），退款流程可能需要3-5個工作天。
• 部分成功：
  • 若您委託購買多張門票，而我們僅成功購得部分，我們將立即與您聯繫，由您決定是否接受已購得的門票。若您接受，我們將按成功張數結算費用並退還剩餘款項；若您不接受，則視為搶票失敗處理。

四、客戶責任與義務

1. 提供正確資訊： 您必須保證所提供的所有個人資料（如姓名、Email、聯絡方式）以及搶票需求（如活動名稱、日期、場次）皆為真實且正確。若因您提供的資訊錯誤導致任何損失，責任由您自行承擔。
2. 遵守平台規則： 若搶票需要使用您的個人帳號，您需確保該帳號符合官方售票平台的使用規定。
3. 及時溝通： 在搶票前後，請保持您提供的聯絡方式暢通，以便我們能及時與您溝通重要事宜。

五、隱私權保護

我們高度重視您的個人隱私。您為本服務所提供的所有個人資料，我們承諾僅用於本次代訂搶票服務的執行與聯繫，絕不會洩露給任何無關的第三方。服務完成後，我們將妥善處理您的個人資料。

六、免責聲明

• 因官方售票平台系統臨時更改規則、伺服器當機、活動延期或取消等不可抗力因素所導致的任何損失，本服務不承擔任何責任，但我們會盡力協助您處理後續事宜（如退票流程）。
• 門票的入場權益、活動內容等均以主辦單位及官方售票平台的公告為準。

七、條款修改

我們保留隨時修改本服務條款的權利。任何修改將公佈於我們的網站上，並自公佈之日起生效。若您在條款修改後繼續使用本服務，將視為您已同意接受修改後的條款。